Trực tiếp / Mobile
xoilan đặt ra các điều khoản này để bạn biết rõ quyền và trách nhiệm của mình khi dùng dịch vụ. Việc truy cập phụ thuộc vào luật địa phương nơi bạn cư trú và chỉ khả dụng ở khu vực đủ điều kiện.
Các điều khoản này điều chỉnh mọi hoạt động của bạn trên nền tảng xoilan — từ lúc tạo tài khoản, đặt cược, thực hiện giao dịch qua MoMo hoặc chuyển khoản ngân hàng, đến khi liên hệ hỗ trợ. Bằng cách truy cập và sử dụng dịch vụ, bạn xác nhận rằng mình đã đọc, hiểu và đồng ý với toàn bộ nội dung trong tài liệu này. Nếu bạn không đồng ý với bất kỳ điều khoản nào, bạn nên ngừng sử dụng dịch vụ ngay lập tức. xoilan có thể cập nhật các điều khoản khi cần thiết để phản ánh thay đổi về dịch vụ hoặc yêu cầu pháp lý. Khi có thay đổi, chúng tôi sẽ thông báo qua địa chỉ email đăng ký hoặc thông báo trên nền tảng. Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ sau thông báo đó đồng nghĩa với việc bạn chấp nhận phiên bản điều khoản mới nhất. Dịch vụ chỉ dành cho cá nhân tại khu vực đủ điều kiện theo luật địa phương nơi họ cư trú — bạn có trách nhiệm tự xác minh điều này trước khi sử dụng. Chúng tôi không chịu trách nhiệm về hành vi truy cập từ khu vực không được phép theo luật địa phương.
Phạm vi của điều khoản này xác định rõ những gì xoilan chịu trách nhiệm và những gì nằm ngoài giới hạn đó. Bốn lĩnh vực dưới đây giúp bạn hiểu rõ ranh giới trước khi sử dụng.
Điều khoản áp dụng cho toàn bộ quá trình đăng ký, đăng nhập, xác minh danh tính và mọi hoạt động trong tài khoản cá nhân của bạn trên xoilan. Bạn chịu trách nhiệm bảo mật thông tin đăng nhập của mình.
Các giao dịch nạp và rút qua MoMo hoặc chuyển khoản ngân hàng đều thuộc phạm vi điều khoản này. Mọi tranh chấp liên quan đến số dư hoặc lịch sử giao dịch cần được gửi qua kênh hỗ trợ chính thức của chúng tôi.
Nội dung trò chơi, giao diện và tài liệu xuất bản trên xoilan thuộc sở hữu của chúng tôi hoặc đối tác cung cấp nội dung. Bạn không được sao chép, phân phối hoặc sử dụng ngoài mục đích cá nhân.
Liên kết đến trang bên ngoài hoặc ví điện tử của bên thứ ba không nằm trong phạm vi điều khoản này. xoilan không kiểm soát nội dung hay chính sách của bên thứ ba và không chịu trách nhiệm về những vấn đề phát sinh từ đó.
Trong khuôn khổ điều khoản của xoilan, bạn có một số quyền cụ thể liên quan đến tài khoản và dữ liệu cá nhân. Bạn có thể xem lại lịch sử cược và lịch sử giao dịch bất kỳ lúc nào trong phần tài khoản sau khi đăng nhập — dữ liệu này được lưu trữ và có thể truy xuất theo yêu cầu. Nếu thông tin cá nhân trong tài khoản không chính xác, bạn có quyền yêu cầu chỉnh sửa bằng cách liên hệ đội hỗ trợ qua kênh được công bố. Trong trường hợp bạn muốn đặt câu hỏi về cách chúng tôi xử lý dữ liệu hoặc về bất kỳ phần nào của điều khoản, hãy gửi yêu cầu bằng văn bản qua email hỗ trợ. Chúng tôi sẽ xem xét và phản hồi trong thời gian hợp lý. Các quyền này chỉ áp dụng cho tài khoản cá nhân do bạn đăng ký và không thể chuyển nhượng.
Sau khi đăng nhập, vào mục lịch sử trong phần tài khoản để xem toàn bộ giao dịch và lịch sử cược. Dữ liệu được lưu theo phiên và có thể truy xuất theo yêu cầu hợp lệ.
Nếu thông tin cá nhân trong tài khoản cần cập nhật hoặc sửa đổi, liên hệ hỗ trợ và cung cấp thông tin xác minh cần thiết. Chúng tôi xử lý yêu cầu theo thứ tự nhận được.
Bạn có thể hỏi về bất kỳ điều khoản nào thông qua email hoặc live chat. Hãy nêu rõ phần điều khoản bạn cần giải thích để đội hỗ trợ phản hồi chính xác và nhanh hơn.
Nếu bạn muốn đóng tài khoản, gửi yêu cầu qua email hỗ trợ với thông tin xác minh danh tính. Số dư còn lại sẽ được xử lý theo quy trình rút tiền hiện hành của nền tảng.
Nếu bạn có thắc mắc về điều khoản sử dụng, cách xử lý tài khoản hoặc giao dịch, chúng tôi có các kênh liên hệ trực tiếp được công bố trên nền tảng. Sử dụng kênh phù hợp với tính chất câu hỏi của bạn để nhận phản hồi chính xác nhất.
Truy cập nút chat trực tiếp ở góc màn hình khi đăng nhập. Phù hợp cho câu hỏi nhanh về tài khoản, giao dịch MoMo hoặc các vấn đề phát sinh ngay trong phiên.
Gửi câu hỏi chi tiết về điều khoản, yêu cầu chỉnh sửa dữ liệu hoặc khiếu nại qua địa chỉ email được đăng trên trang liên hệ. Kênh này phù hợp cho vấn đề cần hồ sơ hoặc bằng chứng đính kèm.
Phần Hỗ trợ trong menu tài khoản tập hợp các câu hỏi thường gặp, hướng dẫn giao dịch và biểu mẫu yêu cầu. Kiểm tra đây trước khi liên hệ trực tiếp để tiết kiệm thời gian.
Chúng tôi thu thập và lưu trữ dữ liệu tài khoản theo những gì cần thiết để vận hành dịch vụ — bao gồm thông tin đăng nhập, lịch sử giao dịch và dữ liệu phiên. Dữ liệu này không được chia sẻ với bên thứ ba ngoài mục đích xử lý giao dịch qua MoMo hay chuyển khoản ngân hàng theo yêu cầu của bạn.
Thông tin tài khoản và lịch sử giao dịch được lưu trữ trong hệ thống bảo mật. Bạn có thể yêu cầu xem hoặc xóa dữ liệu theo quy trình được nêu trong phần quyền tài khoản.
Nền tảng sử dụng cookie để duy trì phiên đăng nhập và cải thiện trải nghiệm điều hướng. Bạn có thể tắt cookie trong cài đặt trình duyệt, nhưng một số tính năng tài khoản có thể bị ảnh hưởng.
Chúng tôi khuyến nghị bạn sử dụng mật khẩu riêng biệt và không chia sẻ thông tin đăng nhập. Nếu phát hiện hoạt động bất thường trong tài khoản, hãy liên hệ hỗ trợ ngay qua live chat hoặc email.
Để yêu cầu chỉnh sửa hoặc xóa dữ liệu cá nhân, gửi email đến địa chỉ hỗ trợ được công bố kèm thông tin xác minh danh tính. Chúng tôi xử lý theo thứ tự nhận được.
Dưới đây là những câu hỏi chúng tôi nhận được nhiều nhất liên quan đến điều khoản sử dụng, quyền tài khoản và cách liên hệ khi cần xử lý vấn đề cụ thể.
Điều khoản áp dụng cho tất cả cá nhân truy cập và sử dụng nền tảng xoilan tại khu vực đủ điều kiện theo luật địa phương nơi họ cư trú. Nếu bạn không chắc khu vực của mình có đủ điều kiện không, hãy kiểm tra với cơ quan pháp lý địa phương trước khi đăng ký.
Chúng tôi cập nhật điều khoản khi có thay đổi về dịch vụ hoặc yêu cầu pháp lý. Thông báo sẽ được gửi qua email đăng ký hoặc hiển thị trực tiếp trên nền tảng. Tiếp tục sử dụng dịch vụ sau thông báo đồng nghĩa với việc bạn chấp nhận điều khoản mới.
Sau khi đăng nhập, vào phần tài khoản và chọn mục lịch sử giao dịch. Bạn có thể xem toàn bộ các lần nạp qua MoMo, chuyển khoản ngân hàng và lịch sử cược theo từng phiên. Nếu dữ liệu không hiển thị đúng, hãy liên hệ hỗ trợ.
Gửi yêu cầu chỉnh sửa qua email hỗ trợ được đăng trên trang liên hệ, kèm thông tin xác minh danh tính. Chúng tôi xem xét từng yêu cầu theo thứ tự nhận được và phản hồi trong thời gian hợp lý sau khi xác minh.
Nếu không đồng ý với bất kỳ điều khoản nào, bạn có quyền ngừng sử dụng dịch vụ và yêu cầu đóng tài khoản. Gửi yêu cầu qua email hỗ trợ cùng thông tin tài khoản và số dư còn lại sẽ được xử lý theo quy trình rút tiền hiện hành.
Chúng tôi có quyền tạm khóa tài khoản trong trường hợp phát hiện hoạt động vi phạm điều khoản, bao gồm sử dụng nhiều tài khoản hoặc hành vi gian lận. Bạn sẽ được thông báo qua email và có quyền gửi phản hồi hoặc khiếu nại theo quy trình hỗ trợ được công bố.